независимая Экспертиза товара и возврат денег
с Lamoda
Оформляем независимую экспертизу для возврата товаров из Lamoda дистанционно, без отправки товара. Помогаем пройти весь процесс возврата быстро, официально и с полным комплектом документов.
Успешные сделки
Бюро независимых экспертиз
98% возвратов
Срок экспертизы
от 1 до 3 дней
независимая Экспертиза товара и возврат денег
с Lamoda
Оформляем независимую экспертизу для возврата товаров из Lamoda дистанционно, без отправки товара. Помогаем пройти весь процесс возврата быстро, официально и с полным комплектом документов.
Бюро независимых экспертиз
Успешные сделки
98% возвратов
Срок экспертизы
от 1 до 3 дней
+7 (991) 910 34 59
aleksandrs_mny@mail.ru
[ клиенты, которые уже получили возврат ]
реальные истории наших клиентов
[ отзывы и возвраты ]
Большое спасибо за оказанную услугу по возврату обуви по браку. Возвращала две пары обуви по браку в Lamoda.
Елизавета
Екатерина
Приехав в один из своих любимых магазинов, во время примерки я не заметила брак на внутреннем кармане — там была достаточно большая дырка. Я была очень расстроена этой ситуацией. Тогда подруга посоветовала мне обратиться в «Бюро Экспертиз». Я так и сделала.
Буквально через 2−3 дня экспертиза была готова. Я приехала в магазин с результатами экспертизы, всё показала, и мне вернули все денежные средства. Куртку я тоже вернула.
Буквально через 2−3 дня экспертиза была готова. Я приехала в магазин с результатами экспертизы, всё показала, и мне вернули все денежные средства. Куртку я тоже вернула.
Анастасия
Покупала ботинки на ламоде, отошла подошва. 30 дней прошло и возврат могли сделать только при наличии независимой экспертизы. Обратилась в данную организацию, экспертизу прислали довольно быстро, все это обошлось мне абсолютно бесплатно. Деньги по заказу на ламоде вернули быстро. Спасибо большое ☺️ Рекомендую 100%
Екатерина
Покупала на Ламода кроссовки на подарок мужу, подарила не сразу поэтому когда он надел их в первый раз гарантийный срок уже вышел В первый же день начала слезать краска с кроссовок. Сделали все как и обещали, без предоплат, составили договор и вовремя все отправили, деньги вернулись в течение 10 дней. Быстро и оперативно, спасибо большое
[ этапы работы с нами ]
Как проходит экспертиза и возврат средств
Lamoda принимает товар, оформляет возврат, деньги за товар обычно поступают до 10 дней.
После возврата товара вы отправляете в Lamoda заявление на компенсацию расходов за экспертизу. После выплаты компенсации оплачиваете наши услуги.
После возврата товара вы отправляете в Lamoda заявление на компенсацию расходов за экспертизу. После выплаты компенсации оплачиваете наши услуги.
[ 5 ]
Возврат средств и компенсация
Вы относите товар и документы в пункт выдачи Lamoda.
Если пункта в городе нет — отправляете через СДЭК или Яндекс Доставку.
Если пункта в городе нет — отправляете через СДЭК или Яндекс Доставку.
[ 4 ]
Передача экспертизы продавцу
Готовую экспертизу и все необходимые документы для возврата отправляем СДЭКом за наш счёт.
[ 3 ]
Отправка документов
Клиент отправляет фотографии товара и всю необходимую информацию. На основании этих данных мы подготавливаем независимую экспертизу в течение 1–3 дней.
[ 2 ]
Анализ товара и подготовка экспертизы
[ 1 ]
Мы связываемся с клиентом в Max или Telegram, отправляем примеры фотографий и объясняем, какие материалы необходимо подготовить для экспертизы.
Первичная консультация
[ 1 ]
Мы связываемся с клиентом в Max или Telegram, отправляем примеры фотографий и объясняем, какие материалы необходимо подготовить для экспертизы.
Первичная консультация
[ этапы работы с нами ]
Как проходит экспертиза и возврат средств
Lamoda принимает товар, оформляет возврат, деньги за товар обычно поступают до 10 дней.
После возврата товара вы отправляете в Lamoda заявление на компенсацию расходов за экспертизу. После выплаты компенсации оплачиваете наши услуги.
После возврата товара вы отправляете в Lamoda заявление на компенсацию расходов за экспертизу. После выплаты компенсации оплачиваете наши услуги.
[ 5 ]
Возврат средств и компенсация
Вы относите товар и документы в пункт выдачи Lamoda.
Если пункта в городе нет — отправляете через СДЭК или Яндекс Доставку.
Если пункта в городе нет — отправляете через СДЭК или Яндекс Доставку.
[ 4 ]
Передача экспертизы продавцу
Готовую экспертизу и все необходимые документы для возврата отправляем СДЭКом за наш счёт.
[ 3 ]
Отправка документов
Клиент отправляет фотографии товара и всю необходимую информацию. На основании этих данных мы подготавливаем независимую экспертизу в течение 1–3 дней.
[ 2 ]
Анализ товара и подготовка экспертизы
2 варианта
Договор
2. Подписание при получении в СДЭК
Договор будет вложен в конверт с документами. Вы подписываете его при получении:
— один экземпляр остаётся у вас;
— второй отправляете обратно нам через СДЭК.
Договор будет вложен в конверт с документами. Вы подписываете его при получении:
— один экземпляр остаётся у вас;
— второй отправляете обратно нам через СДЭК.
1. Онлайн-подписание
Мы отправляем договор в PDF. Вы распечатываете, подписываете и направляете нам фото или скан.
Мы отправляем договор в PDF. Вы распечатываете, подписываете и направляете нам фото или скан.
Компания, которая работает на вашей стороне
получают возврат
98% клиентов
проведенных экспертиз
Более 3000
опыт специалистов
до 17 лет
Мы специализируемся на независимой товароведческой экспертизе обуви, одежды и аксессуаров для споров с магазинами и маркетплейсами.
Наша задача — не просто подготовить экспертное заключение, а полностью помочь клиенту пройти процесс возврата средств максимально быстро и комфортно.
Наша задача — не просто подготовить экспертное заключение, а полностью помочь клиенту пройти процесс возврата средств максимально быстро и комфортно.
[ о компании ]
выигранных дел
100%
LAMODA рекомендует нас
К нам регулярно обращаются клиенты после общения со службой поддержки Lamoda, когда для возврата товара требуется независимое экспертное заключение.
Вы можете провести независимую экспертизу в специализированных организациях, которые имеют соответствующую лицензию и опыт в оценке качества товаров. Например, в вашем городе есть бюро независимой экспертизы по адресу: г. Санкт-Петербург, площадь Карла Фаберже, д. 8, лит. Б, офис 426.
[ 6 ]
[ 5 ]
[ 4 ]
[ 3 ]
[ 2 ]
[ 1 ]
[ как получить возврат ]
Правила lamoda по возврату некачественного товара
Если гарантийный срок истёк, но недостаток товара обнаружен в пределах 2 лет с даты покупки, можно оформить возврат по производственному браку.
Для этого необходимо провести независимую экспертизу товара.
Если экспертиза подтверждает производственный дефект, товар передаётся продавцу вместе с документами по экспертизе.
После проверки товара продавцом принимается решение о возврате денежных средств.
При подтверждении брака могут быть компенсированы:
Если с даты покупки прошло более 2 лет, претензия обычно направляется напрямую производителю.
Для этого необходимо провести независимую экспертизу товара.
Если экспертиза подтверждает производственный дефект, товар передаётся продавцу вместе с документами по экспертизе.
После проверки товара продавцом принимается решение о возврате денежных средств.
При подтверждении брака могут быть компенсированы:
- стоимость товара;
- расходы на проведение независимой экспертизы.
Если с даты покупки прошло более 2 лет, претензия обычно направляется напрямую производителю.
[ необходимые требования к экспертизе ]
Заключение независимого эксперта с описанием выявленного недостатка. В заключении должно быть указано, что дефект имеет производственный характер, а не возник вследствие:
- неправильной эксплуатации;
- механического повреждения;
- естественного износа;
- нарушения условий ухода или хранения.
- товар;
- копию экспертного заключения;
- чек или квитанцию об оплате экспертизы;
- подтверждение покупки (чек / номер заказа);
- заявление или претензию на возврат денежных средств.
- даты проведения;
- реквизитов экспертной организации;
- описания товара;
- перечня выявленных дефектов;
- причины возникновения дефекта;
- итогового вывода о производственном браке;
- подписи и печати эксперта (если используются).
Расскажите о вашей ситуации — подскажем, как оформить возврат
[ мессенджеры ]
Max
[ ОГРНИП ]
322784700276201
[ адрес ]
г. Санкт-Петербург, площадь Карла Фаберже, д. 8, лит. Б, офис 426
aleksandrs_mny@mail.ru
[ контактная информация ]
+7 (991) 910-34-59
Бесплатная консультация
Меню
г. Санкт-Петербург, площадь Карла Фаберже, д. 8, лит. Б, офис 426
Контакты
Карточка организации
ИП Султанов Александр Максимович
Бюро правовой защиты и независимых экспертиз
ИНН 471 513 344 766
ОГРНИП: 322 784 700 276 201
Бюро правовой защиты и независимых экспертиз
ИНН 471 513 344 766
ОГРНИП: 322 784 700 276 201
С сопровождением юриста
Без предоплаты
Бюро независимых экспертиз
С сопровождением юриста
Без предоплаты
Бюро независимых экспертиз
Бюро независимых экспертиз
С сопровождением юриста
Без предоплаты
Бюро независимых экспертиз
Отправьте номер телефона и мы вам перезвоним
Настройки файлов cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Остальные категории можно настроить.
Остальные категории можно настроить.